La devolución del producto vendido con condición:
- Únicamente aplica para las ventas que indican “venta con condición”
- La devolución del producto en condición debe realizarse dentro del plazo de 1 día hábil después de recibido el producto.
- Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.
- Los productos que se encuentran sellados pueden ser devueltos sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas, con el fin de aplicar la garantía correspondiente.
La devolución del producto por defectos:
- Solo se realizará el cambio de mercadería que obedezca al mal funcionamiento de la misma o defecto de fábrica, presentando la factura y empaque original, en un periodo máximo de 30 días posteriores a la compra.
- Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.
- No se recibirán artículos que muestren mal uso por parte del cliente.
- No se aplicará ninguna devolución o cambio de mercadería si se encuentra conforme de acuerdo a su funcionamiento.
- Productos incluidos como regalía NO cuentan con garantía.
¿Cuál es el costo de la devolución de las compras en línea?
El costo de la devolución debe ser asumido por el cliente. Las devoluciones se deben realizar a través de correos de Costa Rica y el costo del mismo dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico.