Política de Privacidad: Cuidamos tus Datos

¡Pura vida! En Neostuff Outlet, tu confianza es todo. Así como somos transparentes con los rayones de un producto Grado B, somos 100% transparentes con cómo manejamos tu información personal.

Esta política te explica, sin rodeos, qué datos recolectamos, por qué lo hacemos y cómo los protegemos, cumpliendo siempre con la Ley N° 8968 de Costa Rica (Protección de Datos).

1. El Responsable (¿Quién cuida tus datos?)

El responsable de tu información es Neostuff Outlet. Si tenés cualquier duda, queja o querés ejercer tus derechos sobre tus datos, el canal oficial es nuestro correo:

info@neostuffcr.com

2. ¿Qué Datos Recolectamos?

Recolectamos información de dos maneras:

  • Datos que vos nos das directamente:
    • Al comprar (o al llenar el carrito): Cuando hacés un pedido, WooCommerce te pedirá tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de envío. Usamos esto para lo obvio: procesar tu orden, contactarte sobre ella y enviarte tu paquete.
    • Al contactarnos: Si nos escribís por WhatsApp, guardamos esa conversación para darte el soporte y seguimiento que merecés.
  • Datos que recolectamos automáticamente (Cookies):
    • Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web (ej. qué páginas son más populares, cuánto tiempo se quedan).
    • Esto nos ayuda a mejorar la tienda para vos. Estos datos son agregados y anónimos; no nos dicen «quién sos», solo «qué hacen» los visitantes en general.

3. ¡El Tema MÁS Importante! Tus Datos de Pago

NUNCA PEDIMOS, VEMOS NI ALMACENAMOS DATOS DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO.

Nuestros métodos de pago son SINPE Móvil y Transferencia Bancaria.

Esto significa que toda la transacción financiera la hacés vos, de forma segura, directamente desde la app de tu banco a nuestra cuenta. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago (el comprobante que nos enviás) y nunca tenemos acceso a tus cuentas o claves.

Es el método más simple y seguro para ambos.

4. ¿Para Qué Usamos tus Datos? (El Resumen)

  • Para procesar y enviar tus pedidos.
  • Para comunicarnos con vos sobre tu orden o responder tus consultas (generalmente por WhatsApp o correo).
  • Para cumplir con obligaciones legales en Costa Rica (como la facturación).
  • Para mejorar nuestro sitio web (usando los datos anónimos de Google Analytics).
  • [Opcional] Para enviarte correos de marketing y ofertas (ver punto 5).

5. Email Marketing y Boletines de Ofertas

Actualmente no enviamos boletines, pero si decidimos hacerlo, solo te llegarán si vos diste tu consentimiento explícito (por ejemplo, marcando una casilla que dice «Quiero recibir ofertas»).

Nunca te suscribiremos sin tu permiso. Y si te suscribís, cada correo tendrá un enlace claro para darte de baja en cualquier momento con un solo clic.

6. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. ¡Jamás!

Solo compartimos tu información con terceros que son esenciales para que el negocio funcione:

  • Empresas de Logística: (Ej. Correos de Costa Rica, servicios de mensajería) para que puedan entregarte tu pedido. Les damos solo tu nombre, dirección y teléfono.
  • Google: (Para Google Analytics), pero como dijimos, son datos anónimos.
  • Autoridades: Si la ley en Costa Rica nos lo exige por una orden judicial.

7. Tus Derechos (Los Derechos ARCO)

La Ley 8968 te da control total. En cualquier momento, podés pedirnos:

  • Acceder: Saber qué datos tuyos tenemos guardados.
  • Rectificar: Corregir tus datos si están incorrectos o desactualizados.
  • Cancelar: Pedirnos que borremos tu información (siempre que no tengamos una obligación legal de mantenerla, como una factura).
  • Oponerte: Pedirnos que dejemos de usarlos para marketing (como darte de baja del boletín).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tenés que escribirnos a info@neostuffcr.com y con gusto te ayudamos.

8. Seguridad y Cambios

Nuestro sitio web usa un certificado SSL (el candadito 🔒 en el navegador) para asegurar que tu conexión sea cifrada y privada.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política si cambiamos la forma en que manejamos los datos. Te avisaremos si hay un cambio importante.

(Última actualización: 3 de noviembre, 2025)